سياسة الاستبدال والاسترجاع والتوصيل

1. وقت التوصيل:

يتم توصيل المنتج خلال مدة تتراوح من يومين إلى خمسة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ولا تشمل هذه المدة الأيام الممطرة أو أي ظروف خارجة عن الإرادة قد تؤثر على عملية التوصيل

2. فترة الإرجاع:

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام.

3. شروط المنتج:

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات.

4. تكاليف الشحن:

* يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجعات في حال لم يكن الخطأ من المتجر أو كان المنتج سليمًا عند الاستلام.

* في حال تم شحن الطلب عبر ريد بوكس ولم يتم استلامه ورجع للمتجر، ورغب العميل بإعادة شحنه مرة أخرى، يتم دفع قيمة الشحن مسبقًا قبل إعادة الإرسال.

* في حال إعادة الشحن بسبب عدم الاستلام، يتحمل العميل تكلفة الشحن مرة أخرى.

* عند استرجاع المبلغ، يتم خصم قيمة الشحن إذا كان الشحن الأصلي مجانيًا.

5. آليه الاسترداد:

سيتم إرجاع المبلغ المسترجع إلى حسابك المصرفي وفقًا لآلية الاسترجاع المعتمدة في نظام سلة.

يرجى العلم أن مدة معالجة واستكمال استرجاع المبلغ قد تتراوح من 7 إلى 24 يوم عمل، وذلك حسب إجراءات البنك ومزود خدمة الدفع، ولا يملك المتجر التحكم في تقليل هذه المدة.

6. دعم العملاء:

لأي استفسار، يسعدنا تواصلكم معنا عبر WhatsApp الموجود في صفحة المتجر.